Regionális Ügyfélszolgálati Központ

Tisztelt Ügyfelünk!

Örömmel tájékoztatjuk Önt, hogy 2014. szeptember 1-től a varsói Regionális Ügyfélszolgálati Központ fogadja hívásaikat bármilyen felmerülő kérdés vagy probléma esetén. A központ 8 európai országot szolgál ki, a nemzetközi szakértői csapat keretén belül négy magyar kollégánk várja majd az Önök megkereséseit.

RCSC_hu_50

A szolgáltatás bevezetésével célunk az Önök eddiginél gyorsabb és hatékonyabb kiszolgálása, mely számos előnnyel jár az Önök szempontjából:

  • Azonnali kapcsolat, jobb elérhetőség
  • Magyar nyelvű segítségnyújtás - nemzetközi tapasztalatokra épülő tudásbázis
  • A legjobb specialisták egy helyen
  • Azonnali hozzáférés a Roche nemzetközi elektronikus tudásbázisához
  • Szoros együttműködés a területi kollégákkal
  • A területi csapat hatékonyabb működése - a telefonhívások számának csökkenésével

A problémák helyszíni elhárítását továbbra is az eddig megszokott szerviz- és applikációs csapat végzi.

Az Ügyfélszolgálati Központ elérhetőségei:

  • Ingyenesen hívható telefonszám: 06-80-200-089
  • Hibabejelentéseit, szakmai kérdéseit e-mailben is felteheti: szerviz@roche.com